Հեռուստատեսությամբ եւ թերթերում սոցիալական գովազդներում հաճախ նշվում են «արտակարգ իրավաբանական հոգեբանական օգնության համարներ», «թեժ գծեր»: Նրանց խնդիրն այն է, օգնել նրանց, ովքեր ստիպված են մի իրավիճակում, որից, կարծես, բացակայում է: Բայց ոչ բոլորն են կարողանում հեռացնել իրենց հոգին, խոսել եւ դա անել անանուն կերպով: Ինչ է դա: Արդյոք «օգնության հեռախոսները» արդյունավետ են, թե օգնության համար զանգահարելու ոչ մի կետ չկա:
Ում համար է անհրաժեշտ:
Իհարկե, նման օգնության հիմնական օգտագործումը ոչ միայն ձեր հոգին թափելն է, խոսել եւ անելու դա անանուն կերպով, բայց ծայրահեղ սթրեսի վիճակը հանելու համար: Երբ մարդը որոշի, թե ապրել կամ մեռնել, նման հեռախոսը ձեռքին է:
Որոշ դեպքերում մենք չենք նկատում, թե ինչպես ենք մենք «քշում» մեր խնդիրը, ավելի խորացնում ենք այն: Ինչ-որ պահի, պարզապես բարոյական եւ հոգեւոր ուժ չէ, որ մեկ այլ թռիչք կատարի եւ դուրս գա խավարից: Այնպիսի դեպքերում են, որ այսպես կոչված «helplines» նախագծված են:
Մեկ այլ հարց է, թե արդյոք դիսպետչերը (ենթադրությամբ `պրոֆեսիոնալ հոգեբաններ) կարող է օգնել զանգահարողին : Ի վերջո, նա պարզապես կարիք չունի թափել իր հոգին, խոսել եւ անիրավ կերպով դա անել, նա որակյալ օգնության կարիք ունի:
Երբեմն, մեկ կամ երկու բառից, ով ընդունում է հնարավոր ինքնասպանության կոչը (եթե իսկապես զանգահարում եք բռունցքով հարվածներ) կախված է, կախված է մարդը, թե ոչ: Դա ծանր, սպառիչ աշխատանք է: Սա եզակի քայլ է դեպի ծայրը, եզրին: Մի քիչ էլ, եւ մարդը կընկնի: Եվ դուք պետք է միաժամանակ համակիր լինեք նրա հետ եւ մի լավ հարված տվեք, որպեսզի գտնի ուժ, ապրել, պայքարել, հաղթահարել:
Նման սոցիալական ծառայությունների գոյությունը վկայում է երկրի բարեկեցության եւ ժողովրդի համար բավականաչափ անհանգստության մասին:
«Թեժ գծերի» պատմությունը
Հաճախ մեծահասակ մնացել է իրեն: Աշխատանքային գործընկերները ուրախությամբ քննարկում են նոր սերիաները եւ իրենց ընկերների խնդիրները մղում են: Հարազատները հակված են ուսուցանել, վերահսկել եւ չխորացնել իրավիճակը եւ օգնել: Մարդկային մտքերը կարող են շատ հեռու լինել, հատկապես, երբ նա նորից կրկին ու կրկնում է իր «վիզակը» իր վիճակը:
Ստացվում է, որ Նյու Յորքի մեկ քահանա, Հարրի Ուորենը, ով առաջինն էր, մտածում էր մարդկանց հնարավորություն տալ թափել իր հոգին, խոսել եւ դա բացարձակ անանուն կերպով անել: Նա գիշերը արթնացրեց հեռախոսազանգով, օտարականը աղաչեց հանդիպման: Բայց բողոքական հովիվը պատասխանեց, որ եկեղեցու առավոտյան բացվում է: Հաջորդ առավոտ քահանան գիտեր, որ զանգահարողը ավարտել է իր կյանքը: Գարշելի քահանան անմիջապես հայտարարեց. «Մինչեւ մահվան որոշում կայացնել, զանգահարեք ինձ ցանկացած օրվա ընթացքում»:
Հեռախոսը «ռելսային մրցավազք» անցավ դանդաղ, միայն 50-ականների կեսերին: Անգլիայում, մեկ այլ քահանա նման ծառայություն է ստեղծել:
«Հավատարմագրային ծառայության» գոյության պայմանները
Այժմ կան շատ թեժ գծեր: Որպես կանոն, նրանք մասնագիտացված են, առաջարկվում են մեկ հոգու լցնել մեկ հոգու, խոսել եւ դա բացարձակ անանուն անել անչափահասներին, մյուսներին `բռնության զոհերին եւ այլն:
Սակայն «օգնության գծի» գոյության հիմնական սկզբունքներն անփոփոխ են:
Նախ, խորհրդատուները աշխատում են `ինչպես պրոֆեսիոնալ հոգեբաններ, այնպես էլ կամավորներ, որոնք լուրջ ուսուցում են անցել:
Երկրորդ, կան մի քանի կանոն .
- անհայտ (երկու բաժանորդ եւ խորհրդատու),
- բուժման գաղտնիությունը,
- հանդուրժողականություն (անվերապահություն, դատապարտման բացակայություն),
- զրույցի վերահսկման ունակությունը, այն կարող է ընդհատվել ինչպես բաժանորդի, այնպես էլ խորհրդատուի կողմից:
«Վստահության գծի» անվտանգության ապահովում
Անանուն զանգահարելը պարտադիր է: Ձեզ անհրաժեշտ չէ բացահայտել, ինչպես նաեւ փոխանցել անձնական տվյալները: Հարմար եւ կեղծանունները եւ մականունները: Եվ հեռախոսահամարը, չնայած զանգահարողի ID- ի ժամանակակից տեխնոլոգիաների, չի ամրագրված: Այս պահանջը ոչ այնքան հարմարավետություն է, որքան անվտանգությունը:
Զրույցի բովանդակությունը չի թույլատրվում որեւէ կերպ գրանցվել կամ տեղեկություն փոխանցել երրորդ կողմին, նույնիսկ քննարկման փուլում գտնվող խնդրի տարիքը կամ կատեգորիան:
«Թեժ գիծ» -ի հիմնական դրույթներից մեկը որոշակի համատեքստ, հանդուրժողականություն, անվերապահություն է: Խորհրդատուն իրավունք չունի քննադատելու եւ բացասական գնահատելու բաժանորդի տեսակետները: Տարօրինակ է, սա արդեն հնարավորություն է տալիս ավելի արդյունավետ աշխատել խնդրի հետ:
Ով է աշխատում «թեժ գիծում»:
Մամուլում երբեմն հայտնվում են նյութեր, որոնք հերքել են թեժ գծերի արդյունավետությունը: Նրանք ասում են, որ սխալ են պատասխանել: Եկեք հիշենք այն կանոնը, որով զրույցի բովանդակությունը չի կարող փոխանցվել երրորդ անձանց: Եվ միեւնույն ժամանակ մենք այստեղ քննարկում ենք ինչի մասին:
Երբեմն մեզ համար հեշտ է հաղորդակցվել ընկերոջ հետ, էլեկտրական գնացքով, միկրոավտոբուսով, ավտոբուսով, քան մեր հարազատների հետ: Անկախ անձի հետ, ով կարող է արտահայտել (եւ, հնարավոր է, պահել նրա հետ) իր կարծիքը, ավելի հեշտ է խոսել: Մենք նրան կախված չենք, եւ նա մեզանից է: Եվ եթե ինչ-որ մեկը ցանկանում է դատել անանուն կապի «ճշգրտության» արդյունավետությունը, առաջին հերթին թող փորձի նկարագրել հասկացության ճշգրտությունը եւ փորձել մեկնաբանել այն, ինչ տեղի է ունենում սիրող զույգի միջեւ:
Ով գիտի, թե կոնկրետ ինչ կարող է դառնալ «ձգան» երկուի միջեւ `խորհրդատուի եւ դժգոհ մարդու կյանքի հետ: Սա հայտնի չէ զրույցի մասնակիցներից որեւէ մեկի կողմից, չհաշված դրսի դիտորդներից: Այսպիսով, փորձելու միջամտել այս գործընթացին, անիմաստ է եւ անիմաստ:
Ռուսաստանում թեժ գծերի օրինակները
- ՄԻԱՎ / ՁԻԱՀ-ի օգնության գծեր (Մոսկվա);
- հեռախոսային թեժ գիծ homosexuals, lesbians, bisexuals, transsexuals (Մոսկվա);
- հոգեբանական օգնություն (Մոսկվա);
եւ այլն: