Լյուդմիլան պատրաստվում էր իր ամուսնու ծննդյան օրը: Երեկվանից երեկոյան մաքրում էր տանը, ապրանքները ձեռք են բերվել: Այսօրվա համար սննդամթերքի պատրաստման եւ սեղանի հիմնական ձեւավորումն էր `տոնական տորթ, քանի որ ցանկանում էր թարմ գնել:
Փչացած տոն
Մինչեւ վաղը, Լուդան գնաց մոտակա սուպերմարկետ: Ընտրությունը շատ լավ էր, այստեղ եւ բժշկուհիներն ու թխվածքաբլիթները, վաֆլի եւ շոկոլադը, բայց նա շատ մեծ տորթ էր սիրում, գեղեցիկ փաթեթում, զարդարված սերուցքային ծաղիկներով: Հետաքրքրված է արտադրողի կողմից, նա իմանում է, որ տորթը պատրաստվել է սուպերմարկետում, խանութի հրուշակագործներից: «Ուրեմն, թարմ», - Լյուդմիլան որոշ պատճառաբանությամբ որոշեց, եւ հաստատելով `գինը վճարելու ամսաթիվը, շտապեց վճարել:
Առավոտյան տուն, կինն առանց բացելու, տորթը սառնարանի մեջ դրեց եւ մոռացավ դրա մասին մինչեւ երեկո:
Երբ տոնի գագաթնակետը եկավ, տորթը հանդիսավոր կերպով հանվեց վանդակում եւ զարդարված մոմերով `երկու պատկերներով: Անդրեյի ամուսինը ուրախությամբ փչեց նրանց, հիշելով, ըստ երեւույթին, մանկության մասին եւ կտրեց տորթը տասներկու հավասար մասերի: Ամուսինների ընկերները, արդեն բավական լավ կերակրում էին, բայց դեռ քնքուշ սպասում էին քաղցրին, սկսեցին բաժանել կտորներից:
Երբ հյուրերի առաջին արձագանքը լսվեց `« Ահա, սա ինչ է »: եւ «Ինչ է հոտը»: - Լյուդմիլայի սիրտը պայմանավորվեց: Միայն հիմա նա խմել է տորթը, ապա լվացել է կրեմը, եւ խայտառակ կարագի հոտը եւ անհասկանալի պլաստիկ համը տհաճորեն հարվածել են նրան: Դա սարսափելի էր: Ընկերներ, իհարկե, սկսեցին կատակում այդ մասին եւ ամեն կերպ խրախուսել նրան, եւ նրա ամուսինը անգամ վազեց խանութին մեկ այլ տորթի համար, սակայն Լյուդմիլայի համար երեկոն հուսահատորեն փչացած էր, եւ նա արդեն կանխատեսել էր, թե ուր է գնալու ժամկետանց արտադրանք:
Առաջին հաղթանակը
Հաջորդ օրը կինը որոշեց գնալ սուպերմարկետ `« վերացնել այն »: Եվ ես վերցրեցի մնացած տորթը ինձ հետ, այնպես որ, ընդհանրապես, հանկարծ նրանք չեն հավատում խանութին եւ ուզում են փորձել:
Պետք է ասել, որ սուպերմարկետների կառավարիչը շատ ուրախ չէր նրա այցի համար: «Ներկայացրեք չեկը, խնդրում եմ», - հրամայեց նա: «Ես չպահեցի ստուգումը, ցավոք, - պատասխանեց Լյուդմիլան, - բայց ես դեռ ունեմ արժեքի տուփով արկղ, ամսաթիվը կա»: Ադմինիստրատորը դժգոհեց դժգոհությունից. Ոչինչ չէր ծածկելու: Լյուդմիլան առաջարկել էր, որ փորձի մի կտոր տորթ, բայց միայն խմել է, հրաժարվել է անճաշակ կերպով: Ճիշտ է, անմիջապես համաձայնել է, որ տարօրինակ հոտ է փչում եւ անհրաժեշտ է համարում վերադարձնել վշտի հաճախորդին լիարժեք գումարը:
Բայց, երբ ստացել է իր գումարները, Լյուդմիլան զգացմունքային զգացում չէր զգում: Հաղթողի հաղթանակն ընկավ փչացած հաղթանակով եւ իր հոգում տհաճ հաստատակամ զգացմունքով: «Ոչ, դա բավարար չէ, ես բարոյական փոխհատուցում եմ ուզում», - հանկարծ որոշեց, նույնիսկ ինքն իրեն: Եվ ես ինքս ինձ հարցրի. «Ինչպես կարող եմ դա անել»:
Մի լռեք:
Նախեւառաջ պետք է բողոք ներկայացնեք սուպերմարկետների կառավարման անունով, որտեղ նկարագրեք այն ամենը, ինչ տեղի ունեցավ: Համոզված եղեք, որ բողոքի պատճենը ուղարկեք սպառողների պաշտպանության հանրությանը: Կառավարումը սովորաբար սկսում է արտադրողներից պահանջել (այս դեպքում դա ներքին վարույթ է): Հաճախ կա ձեզ վրա պատասխանատվության ենթարկելու աննկատ փորձ: Օրինակ, դուք կարող եք մեղադրվել արտադրանքի ոչ պատշաճ պահպանման մեջ: Կամ նրանք կարող են ասել, որ տորթը կեղծ է: Սակայն, շատ դեպքերում, մեկ բողոքը բավարար է փոխհատուցելու որոշակի գումարի եւ բարոյական վնասների համար:
Եվ եթե ոչ, ուրեմն խորհուրդ է տրվում, գտնել խանութի գնորդի անկյունը, որտեղ պետք է նշվեն շրջանային սանիտարական կայանի հեռախոսահամարները եւ սպառողների իրավունքների պաշտպանության հասարակությունը: Այնուհետեւ դուք կարող եք զանգահարել անմիջապես սուպերմարկետից եւ հրավիրել սրբավայրը `պաշտոնական պեղումներ կատարելու համար, հետագա փորձաքննության եւ որակավորման եւ համապատասխանության բոլոր վկայագրերի ստուգմամբ: Դուք կտեսնեք `սուպերմարկետների ղեկավարությունը անմիջապես կդառնա ավելի հարմարավետ:
Այնուամենայնիվ, եթե ապրանքի օգտագործումը ավելի լուրջ հետեւանքներ ունեցավ (օրինակ, հյուրերից մեկը հիվանդանոց էր թունավորումով), այսինքն, այլ կերպ `դատարանը: Այնուհետեւ, բողոքներին զուգահեռ, պետք է արագ վերցնեք նեղ որակի արտադրանքի նմուշներ Սանիտարական կայարանին եւ ստուգեք պատվիրատուն: Ճիշտ է, իրենց սեփական փողի համար, բայց եթե դատարանը հաստատի արտադրողի մեղքը, ապա դատարանը պարտավոր է ձեզ վերադարձնել ձեր ծախսերը քննության համար: Եվ եթե դուք պետք է դիմեք բժշկական օգնություն, բժշկի կողմից ախտորոշման, հիվանդության ամսաթվի, ժամանակի եւ կնիքով վկայագիրն օգտակար է: Վկաներ, հյուրեր, օրինակ, նույնպես չեն լինի ավելորդ:
Օգնեք ինքներդ
Սուպերմարկետների հիմնական խախտումը ժամկետանց ապրանքներ են, որոնք ժամանակին չեն մաքրվում, վերամշակման եւ մանրածախ գներով պիտակների վրա, ավելի ուշ ամսաթվով, կամ դրանք փոխանցելու համար խոհարարական բաժին:
Որոշեք, որ ապրանքի թարմությունը միայն տեսքով դժվար է, այնպես որ խնդրեք նմուշի կտոր կամ առնվազն հոտ:
Միշտ ուշադրություն դարձրեք խանութի ապրանքների պահպանման պայմաններին: Պետք է զգոն լինել, սխտորի սուր հոտը կամ համեմունքները, որոնք ընդհատում են միսը:
Սննդամթերքի ցածր որակը կամ անպարկեշտ արտադրանքը ենթակա են փոխանակման:
Միշտ գնումներ կատարեք գնումներից (կամ սուպերմարկետների գինը), մինչեւ այդ ապրանքները չօգտագործեք:
Եթե դուք որոշում եք վերադարձնել ոչ ստանդարտ ապրանքը խանութին, ապա ավելի լավ է ցուցադրել փաթեթը: Բայց նույնիսկ եթե չկան ստուգում եւ փաթեթավորում, կարող եք ապացուցել ձեր գնումը `խնդրելով ադմինիստրատորի վերցնել հսկիչ դրամարկղը, որը պետք է պահվի մեկ ամսվա ընթացքում (հիշեք ձեռքբերման ժամանակը եւ ձեռք բերած այլ ապրանքները):
Դուք կարող եք պահանջել, որ գնման գնի կամ նմանատիպ ապրանքի փոխարինումը, ինչպես նաեւ հրաժարվեն ապրանքները եւ վերադարձնեն գումարը:
Ձեր բողոքները բողոք գրքում թողեք, այն աշխատում է: