Հակամարտությունը շատ իմաստ ունի, եւ յուրաքանչյուրը դա հասկանում է իր սեփական ճանապարհով: Մենք կարող ենք եզրակացնել կոնֆլիկտի տեսակին համեմատական իմաստը, կամ կարող ենք համեմատել նրա հիմնական հատկանիշները եւ այդպիսով գտնել իր ընդհանուր սահմանումը, ինչը, իհարկե, կօգնի մեզ վերլուծել հոգեբանական կոնֆլիկտի իրավիճակը: Այս վերլուծությունը կկատարվի, կախված կոնֆլիկտի տեսակից եւ առանձին անհատի վարքից:
Հակամարտությունը հաճախ ամենօրյա առօրյան է, որի հետ բոլորը հանդիպում են եւ հեռու են բոլորին հասկանում բառի իմաստը, օգտագործելով այն ամենօրյա բառապաշարում: Սա հասարակության մեջ փոխգործակցության ամենակարեւոր կողմն է, իր խմբերի բնութագրերը, սոցիալական գործողությունների պոտենցիալ եւ փաստացի առարկաների միջեւ հարաբերությունների ձեւը: Կոնֆլիկտը հաճախ տարբեր շահերի բախում է, որտեղ յուրաքանչյուր անհատ իր դիրքորոշում է ունենում իրենց հետաքրքրությամբ, բավարարելու կամ պաշտպանելու որոշ կարիքների բավարարվածությունը, որի էությունը թաքնված է այն բախման մեջ, որը ծագել է:
Եթե խոսենք դրանց պատճառների մասին, ապա դրանք առաջանում են երկու անհատների փոխազդեցության ընթացքում, եւ, տեսականորեն, անխուսափելի են, չնայած նրանց տեսքը կարելի է նվազագույնի հասցնել: Հակամարտությունները կարող են տարբեր լինել, առավել հաճախակի դեպքերում բացասական, երբ նրանք կարող են հանգեցնել վիճաբանությունների, պայմանավորվածությունների ոչնչացմանը եւ դերասանների հարաբերությունների վատթարացմանը: Բայց երբեմն կոնֆլիկտը կարող է անհրաժեշտ լինել եւ որոշակի անհրաժեշտություն է առաջացնում, որի նպատակն է զսպել իրենց զգացմունքները, ագրեսիան, երբ երկու կողմերն էլ, հակասության միջոցով, որոշակի ենթագիտակցական խաղ են ստանում, բավարարելով նույն կարիքները իրենց հաշվին: Հակամարտությունների պատճառները պայմանավորված են նրա մասնակիցների զգացմունքային եւ հոգեբանական առանձնահատկություններից, բարոյականության, վարքի եւ արդեն հաստատված ծրագրերի առանձնահատկություններից, վարքի եւ վարքի շարժառիթներից, անհատի որոշակի սկզբունքներից:
Կ. Թոմասը հայտնաբերում է հակամարտության ընթացքում հինգ տարբեր ոճերի ձեւակերպում. Մրցակցություն, համագործակցություն, փոխզիջում, խուսափում եւ հարմարեցում: Տարբեր իրավիճակներում ոճերը կարելի է միավորել, մարդը կարող է գործել ըստ կոնֆլիկտի աստիճանի եւ տիպի, այլեւ կարող է զարգացնել իր տիպի վարքագիծը հակամարտությունների ընթացքում, ինչը պայմանավորված կլինի իր բնույթի հատկությունների շնորհիվ: Հակամարտության ընթացքում վարվելակերպը կարող է կախված լինել տրամադրվածությունից, հակամարտության ընթացքում հոգեբանական վիճակից, փոխազդեցության մեկ այլ անձի նկատմամբ վերաբերմունքի եւ կոնֆլիկտի եւ կարիքների տեսակից, անհրաժեշտ է նաեւ հաշվի առնել այն, ինչ անհատն ուզում է հասնել:
Խուսափելու ոճը օգտագործվում է այն դեպքում, երբ ձեզ համար խնդիրը այնքան էլ կարեւոր չէ, եւ ձեր հակառակորդը ագրեսիվ է եւ իր կարիքների համար կա միայն մեկի հետ մրցակցություն, որը դուք չեք ճանաչում: Ագրեսիվ ոճը կարող է ընտրվել միայն այն ժամանակ, երբ դուք գիտեք, որ նրանք լիազորված են լավ հեղինակությամբ, եւ շատերը աջակցում են ձեզ, նաեւ վստահ եք եւ կկարողանաք ապացուցել ձեր իրավունքը: Համագործակցության ոճը լավ է, ձեր հակառակորդի հետ ունեցած կոդը արդեն կայուն բարեկամական հարաբերություններ ունի, եւ դուք ստիպված կլինեք ընդունել իր կարծիքը: Համագործակցության եւ փոխզիջման ոճը հակամարտությունների լուծման համար ամենաարդյունավետն է եւ շատ դեպքերում առավել ճիշտ է, քանի որ խուսափել հակամարտությունից, հազվադեպ է հնարավոր լուծել այն, ճիշտ այնպես, ինչպես ագրեսիան դա լավագույն ձեւն է դա անել:
Յուրաքանչյուր հակամարտության համար առանձնանում են հիմնական փուլերը, որոնք ունեն տարբեր բնութագրեր, գործողություններ եւ իրենց սեփական հատկանիշները: Առաջին փուլը հակամարտությունների առաջացումն է, որտեղ տարբեր կարծիքներ են ձեւավորվում եւ հակամարտության հիմքեր են առաջանում: Երկրորդ փուլը հնարավոր է կոնֆլիկտի անցում իրականի մեջ, երբ ծագում է կոնֆլիկտ, եւ յուրաքանչյուր կողմ արդեն իր դիրքը ընտրում է: Երրորդ փուլը, հակամարտությունները, կախված են տարբեր գործոններից, հետեւաբար, այն տարբեր ժամանակահատվածում է: Այս փուլում հնարավոր է գագաթնակետ: Վերջին փուլը հակամարտության լուծման փուլն է, ամփոփելով արդյունքները, որոնցից տարբեր հետեւություններ արդեն հետեւում են:
Որոնք են հակամարտող իրավիճակների լուծման ուղիները: Լարվածությունը նվազեցնելու համար ավելի քիչ է կենտրոնանալ ձեր սեփական կարծիքին, որպեսզի կարողանաս օգտագործել empathy- ը եւ հասկանալ երկրորդ կողմը, եզրակացությունները, թե ինչու է ձեր հակառակորդը այդպես վարվում, իսկ դուք ունեք հիմնական խաբեբա եւ առավելություն, հասկանում եք հակամարտության էությունը, որի մեջ դուք մասնակցում եք եւ կկարողանաք հնարավորինս արագ լուծել այն: Այն դեպքում, երբ ձեր հակառակորդը ագրեսոր է, դուք կարող եք կանխատեսել, թե ինչպես է նա ցանկանում տեսնել ձեր վարքը, նա սպասում է նույն ագրեսիայի, զայրույթի եւ հարձակման: Դրա համար կանխատեսել եք, որ ձեր մեջ հանգիստ, հավանաբար փոքր-ինչ չեզոք վիճակում եք, եւ դուք կստանաք նախաձեռնությունը եւ առավել շահեկան դիրքը հակամարտության մեջ:
Ցույց տվեք, որ դուք հասկանում եք զրուցակիցը եւ ընդունում եք նրա վիճակը, որ դուք դեմ չեք, բայց ուզում եք աշխատել նրա հետ միասին, որոշակի խնդրի լուծման համար, եւ դուք հաշվի կառնեք բոլոր կարծիքները: Երբեք մեղադրեք կամ դատեք հակառակորդին միայն այն պատճառով, որ դուք տարբեր կարծիքներ ունեք. Երկրի վրա քանի մարդ է, այնքան շատ մտքեր, յուրաքանչյուրը մտածում է իր սեփական ճանապարհով, եւ մենք չենք կարող դրանք գանձել:
Լավ տեխնիկան, սովորելու համար, թե ինչպես ճիշտ լուծել հակամարտությունները եւ ձեր միտքը սրել, վիզուալիզմն ու ինքնագնահատականը: Պատկերացրեք, որ անցյալում արդեն լուծված է հակամարտություն եւ փնտրեք ձեր սխալները `ապագայում նորից կրկին տեղի ունենալու համար, եզրակացություններ անել:
Վերլուծելով հոգեբանական կոնֆլիկտային իրավիճակը եւ հասկանալ դրա էությունը, մենք կարող ենք սովորել նվազագույնի հասցնել նման միջադեպերը, ինչպես նաեւ լուծել դրանք հնարավորինս արագ, բարձր մակարդակով, որպեսզի երկու կողմերի շահերը կողմնորոշվեն, եւ ֆիզիկական անձանց միջեւ հարաբերությունները մնում են նույն մակարդակի վրա, նման դժվար իրավիճակներից դուրս գալու ունակությունը: