Մարդը հաճախ ունի երկու դիմակ, որը պարբերաբար փոփոխվում է: Առաջինը նրա «ես» է, ինչն է նա: Դա նրա իրական էությունն է, բոլոր թերություններն ու պատիվները: Սակայն այս դիմակից բացի, կա առնվազն մեկը, այն մարդը, որը հագնում է հասարակության մեջ, այսպես կոչված «I-image»: Այս դիմակն արտացոլում է այնպիսի ձեւ, որը մարդը ցանկանում է իրեն տեսնել, եւ այն, թե ինչ է ուզում, ցույց տալ, որ ուրիշները ավելի լավը դարձնեն, համապատասխանի շրջակա միջավայրին: Այս կերպարի ձեւավորման ամենակարեւոր քայլերից մեկն այն է, որ պատկերը ընտրություն է:
Image- ը գործարար մարդու պատկերն է, որի մեջ կարեւորվում են արժեքավոր հատկանիշները եւ հատկությունները, որոնք ազդում են ուրիշների վրա: Պատկերը ձեւավորվում է անձի անձնական շփումների ընթացքում, ինչպես նաեւ այն կարծիքների հիման վրա, որոնց մասին ուրիշները արտահայտում են:
Երկար ժամանակ արդեն նշվել է, որ մարդիկ ավելի շատ են աջակցում այն անձին, ում համար նրանք սիրում են եւ հակառակը:
Պատկերի ձեռքբերումը չպետք է ինքնանպատակ դառնա, բայց տիրապետելը այն բնորոշ է անձնավորության էական մասն է: Պատկերից կախված է մարդկանց ցանկությունը մարդկանց կամ ընկերության հետ համագործակցելու:
Լավ պատկեր ստեղծելու համար ամեն ինչ կարեւոր է. Խոսքի ձեւը, հագուստի ոճը, գրասենյակի դիզայնը: Ամենից հաճախ, պատկերը որոշակի իրավիճակում հմուտ կողմնորոշման արդյունք է, ընտրելով ճիշտ վարքագծի ձեւերը:
Զբոսանքի մոդելը հանդիսանում է նշանների (խոսքի, վարքի, ժեստերի) համալիր, որոնք ուղղված են որոշակի պատկեր ստեղծելու: Դերասանական մոդելի ընտրությունը այն վարքագծի վերարտադրությունն է, որն անհատականությունը գրավիչ դարձնում է:
Բիզնեսի վարքագծի վարքագծի մոդելը չափազանց կարեւոր է: Մոդի ճիշտ ընտրության հիմնական չափորոշիչներն են `
- Բարոյական անբասիրություն
- Որպես վարքի որոշակի մոդելի օգտագործման հնարավորության ինքնագնահատում:
- Հատուկ իրավիճակի ճիշտ գնահատումը:
Լավ պատկերն ապահովելու համար դուք պետք է հետեւեք բիզնեսի էթիկայի կանոններին: Գործարար հարաբերություններում գոյություն ունի օրինագծերի բնօրինակը, որտեղ սահմանվում է պաշտոնեական պարտականությունների կատարման ժամանակ մարդկանց վարքագիծը: Այս օրենքների փաթեթը ներառում է հինգ հիմնական կանոններ:
- Եղեք ուշադիր. Ոչ ոք չի սիրում ուշ լինել: Բացի այդ, ձգձգումները ցույց են տալիս ձեր անտեղյակությունը, անապահովությունը:
- Չեմ ասում շատ բան: Դուք պետք է պահպանեք Ձեր ընկերության գաղտնիքները: Նույնը վերաբերում է աշխատողների անձնական գաղտնիքներին:
- Մտածեք ոչ միայն ձեր մասին, այլեւ ուրիշների մասին: Անհնար է բիզնես վարել առանց հաշվի առնելու գործընկերների ցանկությունները: Հաճախ ձախողման պատճառները եսասիրության դրսեւորումներն են, մրցակիցներին վնասելու ցանկությունը: Մի հակադրեք հակառակորդներին, հիշեք, որ դուք ինքներդ կարող եք լինել վիրավորվածների տեղում:
- Հագնվում նորաձեւ. Ձեր հագուստը պետք է ցույց տա ձեր ճաշակը, բայց դուք չպետք է տարբերեք աշխատակազմի մակարդակից:
- Խոսեք եւ գրեք գրագետ: Բիզնեսի մեծ մասը կախված է խոսելու ունակությունից: Բիզնեսում հաջողության հասնելու համար պետք է սովորել հռետորության արվեստը: Դիքինգը եւ արտասանությունը նույնպես կարեւոր են: Փորձեք չօգտագործել խոսակցական խոսքեր եւ վիրավորական լեզու: Սովորեք լսել ուրիշներին եւ իմանալ, թե ինչպես ցույց տալ, թե դուք հետաքրքրված եք զրույցի թեմայով:
Այս պարզ կանոնների համապատասխանությունը կարող է մեծապես ազդել ձեր առաջընթացի վրա: Մենք սովորել ենք վարքագծի կանոնները փողոցում, տրանսպորտում, ռեստորանում, բայց ինչ-որ պատճառով շատերը անտեսում են աշխատանքի ամենադյուրին կանոնները եւ չեն պահում ընդհանուր ընդունված նորմերին: Զարմանալիորեն, այս նորմերը կարեւոր մասն են բիզնես հարաբերությունների բնագավառում: Հայտնի է, որ շատ օտարերկրյա ընկերությունները մեծ գումարներ են վճարում իրենց աշխատակիցների վարքագծի դասավանդման գործարար հարաբերություններում ուսուցանելու համար:
Խոշոր կազմակերպություններում չկա անհավասարակշիռ, անխոչընդոտ մարդիկ: Բիզնես հարաբերություններում ինքնագնահատականը, արդյունավետությունը, կենտրոնացումը, զգացմունքները վերահսկելու ունակությունը շատ են գնահատում: Նրանք այստեղ շփվում են պահված ձեւով, համառոտ եւ տեղեկատվական:
Ընդհանրապես, վարքագծի միջոցով, ինչ-որ հարաբերություններ են պահպանում, կարելի է դատել իրենց մտավոր եւ մասնագիտական ունակությունները, ինչպես նաեւ այն հաստատության կարգավիճակը, որտեղ նրանք աշխատում են: Առողջության պահպանման համար պայքարող ընկերությունները ժամանակ չունեն նման «շքեղության» համար, որպես մշակույթ: Այս մանրամասներում ցուցադրվում է «բիզնեսի ոճը», կորպորատիվ մշակույթը եւ էթիկան:
Մեր ժամանակներում, երբ ընկերությունները պայքարում են յուրաքանչյուր հաճախորդի համար, անձնակազմը, ով կարող է շփվել, հետեւել վարքի կանոններին եւ պարկեշտության նորմերին: Որպեսզի չխանգարել գործարար աշխարհի բոլոր կանոններին, հարկավոր է ստեղծել սեփական վարքի սեփական մոդել եւ ստեղծել ձեր սեփական կանոնները կամ հաջողությամբ հարմարեցնել գոյություն ունեցողներին: Մեկ այլ ձեւ, բայց առանց իմանալու հիմնական վարքագծի կանոնները եւ առանց սեփական վարքագծի մոդելի, հավանական է, որ բիզնեսի աշխարհում ձեր ճանապարհորդությունը երկար տեւի: