Պետք է հանձնեմ պայուսակներ:
Ստանդարտ իրավիճակ. Խանութի մուտքի մոտ ձեզ սպասում են անվտանգության պահակ, պայուսակներ պահելու եւ հայտարարություններ պահելու համար: «Կատարվածի համար վարչակազմը պատասխանատվություն չի կրում»: Եթե դեռեւս պահեստային սենյակում ինչ-որ բան եք լսում, ուշադրություն դարձրեք «Ձմռան մնացած բաների համար վարչակազմը»: Այն փաստը, որ ձեր անձնական իրերը տեղադրեք խանութի պահեստարանի բջիջներում, նշանակում է, որ բոլոր ռիսկերը (ներառյալ պատահական մահը եւ վնասը) փոխանցվում են պահակին, այսինքն, խանութին, որը գնացել եք գնումների գնում: Եթե ձեր բաները կորչում են (գողացված, վնասված եւ այլն), մեղքը լիովին խանութի վրա է, եւ դրա պատասխանատվությունը ամբողջությամբ պետք է կրել: Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 901-րդ հոդվածի համաձայն, պահառուն պատասխանատու է պահպանության համար ձեռնարկված միջոցների կորստի, պակասի կամ վնասի համար: Այսպիսով, եթե դուք ինչ-որ բան եք պատահել ձեր առեւտրային հարկի շրջանում, ոստիկանություն զանգահարեք եւ վարչակազմի վարչակազմից փոխհատուցում պահանջեք: Անհրաժեշտության դեպքում դուք կարող եք դիմել դատարան: Բազմաթիվ բանավեճերից ու տարաձայնություններից հետո, ամենայն հավանականությամբ, հատուցվում է ձեր ունեցած վնասը:
Զայրացնել մագնիսական շրջանակով
Հաճախ դուք կարող եք դիտել նման պատկեր: մի երեխա, քմահաճ, պահանջում է իր մորը գնել մի փոքր բան, քաղցրություն կամ այլ խաղալիք, եւ մայրս հորդորում է, որ փշրանքները չեն խանգարում նրան ավելի լուրջ գնումներից: Այս հետաքրքրասիրության եւ երեխայի երազանքները կարող են հանգեցնել ձեզ խայտառակության: Երբ դուք դուրս եք գալիս խանութից ընտրված ապրանքի համար դրամարկղից հաշվելուց հետո, դուք սարսափով գիտակցում եք, որ ձեր երեխան հանկարծ «մղում է» մագնիսական շրջանակով: Նման դեպքում մենք խստորեն խորհուրդ ենք տալիս, որ դուք անհանգստանաք, բայց օգտագործեք հետեւյալ օգտակար տեղեկությունները: Մագնիսական շրջանակի ակտիվացումը չի նշանակում ապացուցել, որ դուք կամ ձեր երեխան ապօրինի ինչ-որ բան արել եք եւ, իհարկե, չի հանդիսանում ձեր արդարացման ձեր պահվածքի եւ որոնման խանութի անվտանգության ծառայության կողմից: Միայն եթե վարչակազմը հստակ ապացույցներ ունի, որ գողությունը կատարվել է, այսինքն, ուրիշի գույքի դիտավորյալ գողությունը, կարող է խնդրել մնալ մինչեւ ոստիկանության ժամանումը: Մենք հավատում ենք, որ երեխան, անկախ նրանից, թե որքան արագաշարժ եւ ճկուն է նա, կարող է խանութից վերցնել եւ թաքցնել ձեզանից որեւէ բան թանկ, մինչդեռ գնում եք: Եթե ցանկանում եք կարգավորել իրավիճակը, պարզեք ձեր երեխային, արդյոք նա ինչ-որ բան վերցրեց խանութում, թե ոչ: Եթե երեխայի ժամանակն է բացել պաղպաղակ կամ այլ քաղցրություն, պարզապես վճարեք ապրանքի համար: Եթե փաթեթը վնասված չէ, հանգստացրեք ապրանքը խանութի տնօրինությանը: Մենք բոլորս ունենք երեխաներ, ուստի հավանական է, որ ոչ խանութի վարչակազմը, ոչ էլ պահակները չեն ուզում շփոթել պատմության մասին, քանի որ մի քիչ շեղում:
Փողերի հարցը
Օրինակ, դուք ունեք մի մեծ օրինագիծ, սակայն գնման պահին հրաժարվում եք գումար փոխել եւ արդյունքում վաճառել ապրանքները: Ինչ պետք է անեմ: Ռուսաստանի Դաշնության Կենտրոնական բանկի 2002 թվականի հուլիսի 10-ի N 86-FZ դաշնային օրենքի համաձայն, Ռուսաստանի Դաշնության տարածքում Ռուսաստանի Դաշնության պաշտոնական դրամական միավորի (ռուբլու) ընդունման մերժումը անօրինական է: Հետեւաբար, մանրածախ առեւտրով զբաղվող կազմակերպությունները իրավունք չունեն ընդունելու շրջանառության մեջ գտնվող օրինագծերը եւ մետաղադրամները `անկախ նրանց արժանապատվությունից եւ խարխլից: Մարդկանց սահմանափակելու համար, հատկապես `հրաժարվելով նրանցից որեւէ ապրանքի վաճառքից, այն պատճառով, որ նրանք առաջարկում են փողը մեծ արժանապատվությամբ: Սա սպառողների իրավունքների խախտում է:
Անշարժ գին
Մենք հաճախ հանդիպում ենք մի իրավիճակ, երբ ապրանքի գնի ցուցակի վրա նշված է մեկ գինը, եւ գանձապահի վրա մենք բոլորովին այլ բան ենք հարվածում: Այսպիսով, օրինակ, մանկական խյուսի արժեքը, ըստ գինը, կազմում է 25 ռուբլի, իսկ վճարումից ստացվում է, որ այդ բանկիչը իրականում կազմում է 37 ռուբլի: Այս դեպքում իրավունք ունեք ապրանքի վաճառքը պահանջարկի գնի վրա նշված գնով: Այո, իհարկե: Եթե խանութի ղեկավարությունը պնդում է, որ ապրանքը պետք է գնեք այն գնով, որը խախտում է դրամարկղը ապրանքի շտրիխով, կարող եք հրաժարվել այն: Եթե դուք անմիջապես չհայտնաբերեք գանձապահի գործողությունները եւ միայն հետագայում հայտնաբերեցինք չեկի ապրանքի գնի անհամապատասխանությունը, խորհուրդ ենք տալիս շարունակել հետեւյալը. Դուք կարող եք դիմել խանութի վարչակազմին `ապրանքի գնման գինը վերադարձնելու խնդրանքով: Դուք կարող եք դիմել «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» Հայաստանի Հանրապետության օրենքի 12-րդ հոդվածի 1-ին կետում, որում նշվում է, որ «եթե Ձեզ հնարավորություն չի տրվում պայմանագրի կնքման ժամանակ անմիջապես ապրանքի վերաբերյալ հուսալի տեղեկություններ ստանալու հնարավորություն, ապա իրավունք ունեք պահանջել ապրանքի համար վճարված գումարի վերադարձման ողջամիտ ժամկետում եւ այլ կորուստների փոխհատուցում »:
Ապրանքները ժամկետանց են:
Եթե գտնում եք, որ դուք վաճառել եք ժամկետանց ապրանքներ, եւ խանութի ղեկավարությունը հրաժարվում է փոխանակել այն կամ գումար վերադարձնել ձեզ, դիմեք Ռոսպոտրեբնաձորի համապատասխան տարածքային բաժին `գրավոր բողոք ներկայացնելով իրավիճակը: Եթե կա հնարավորություն, ապա այս առեւտրի կենտրոնի այլ գնորդները ձեր բողոքն ստորագրեն կամ իրենց զուգահեռ ուղարկեն: Ճգնաժամի հետեւանքները ազդում են մեր գնողունակության վրա: Զամբյուղը սուպերմարկետում լրացնելու ժամանակը, առանց ցածր գնի պիտանի ակնհայտ ուսումնասիրության, ցավոք, շատերի համար անցյալի բանն է, եւ ընտանիքի բյուջեի խիստ պլանավորման ժամանակաշրջան է գալիս: Սա այն է, որտեղ վաճառող կողմերից այսպես կոչված առեւտրականացման տեխնիկան ուժի մեջ է մտնում: Ժամանակակից merchandising- սա ամբողջ գիտություն է արտադրանքի ճիշտ ձեւակերպման եւ գնորդի առաջարկի մասին `խթանելով վաճառքի ծավալները: Հետեւաբար, ավելորդ գումար ծախսելու համար գնացեք խանութը նախապես պատրաստված գնումների ցանկով: Ես կցանկանայի նաեւ ուշադրություն հրավիրել ապրանքի զեղչերի եւ դրա նշանների տարբերությանը: Մենք հաճախ շփոթում ենք այս երկու հասկացությունները: