Ռոզենբերգը պարզ բան է ասում. «Բառերը հաճախ հանգեցնում են վնասվածքների եւ ցավերի, եւ ոչ բռնությամբ հաղորդակցության մեթոդը օգնում է մի զույգին,
1. արտահայտիր ինքներդ բառերով;
2. Լսիր եւ հասկացիր եւս մեկ : Ընտանիքում հաղորդակցությունը հոգեբանական տեսանկյունից ամենից հաճախ բռնված է, դա հիմնական պայքար է: ՀԿ-ների օգնությամբ մեր խոսքերն «ավտոմատ, ենթագիտակցական եւ հաճախ ագրեսիվ ռեակցիայի տեղը դառնում են գիտակցական պատասխաններ, հիմնված են այն հանգամանքի վրա, թե ինչ է կատարվում եւ գործընկերոջ իրական դիրքորոշումը»:
Ամենասարսափելի պատկերը. Ամուսինը աշխատանքից հետո տուն է գալիս, վերածվում է հեռուստատեսության եւ ցանկանում է, որ բոլորը հեռանան նրան: Կինը իր վարքագիծն ընդունում է սրտին: Տեսնելով իր տրտունջը, նա ավելի շատ կողպված է իրենով, նա ընկնում է նրան նախատինքներով: Սցենարը կրկնվում է օրեցօր, եւ ամուսինները գտնվում են ամուսնալուծության եզրին: Այս իրավիճակում գործընկերները պետք է դիմեն հոգեբանի: Ոչ բռնությամբ հաղորդակցության սկզբունքը պարզ է. Մարդիկ դասավանդվում են օբյեկտիվորեն նկարագրելով իրավիճակը եւ արտահայտում են դրա մասին զգացմունքները, ինչպես նաեւ նկարագրում են ցանկալի արդյունքը եւ գործընկերոջ արձագանքը: Յուրաքանչյուր ամուսնու խոսքից հետո հոգեբանը մյուսից հարցնում է, թե ինչ է նա լսել եւ հասկացել մյուսի ելույթից: Եվ այսպես շարունակ, մինչեւ մեկի խոսած խոսակցությունները եւ լսվեն ուրիշների կողմից: Օրինակ, վերը նշված իրավիճակում պարզվում է, որ կինը միայնակ է զգում եւ ամուսինը ճնշված է:
3 Իրական կարիքներն ու զգացմունքները բացահայտելու գործընթացը զույգին տալիս է հարգալից փոխհարաբերություն ստեղծելու հնարավորություն: Նրանք կարող են գտնել միմյանց կարիքները բավարարելու ուղիները: Օրինակ, կինը կփորձի ժամանակ անցկացնել իր ընկերների հետ աշխատելուց հետո, եւ մարդը այս անգամ երեկոյան հոգեբանական «հետաձգում» է ստանում եւ հենց որ հասկանում է, որ նա ազատ է, տնօրինում է իր ժամանակը, դադարում է փակել իր հասարակության մեջ եւ «գնալ հեռուստացույց»: որպես պաշտպանիչ հոգեբանական շեղում:
Երբ երկու կողմերն էլ ուշադիր են մյուսի կարիքներին, դուրս եկողը զարմանալիորեն հեշտ է:
Մոդելի ՀԿ-ի 4 փուլերը:
Ոչ բռնությամբ հաղորդակցության չորս քայլ մոդելը հայտնի է որպես PSC: Նկարագրություն, զգացմունքներ, կարիքներ, հարցումներ:
1 քայլ . Նկարագրությունը: Նկարագրեք իրավիճակը օբյեկտիվ, դատելով դատավճիռներից:
2 քայլ . Զգացմունքներ: Զգացեք եւ արտահայտեք ձեր զգացմունքները `հիմնախնդիրը հիմնելով:
3 քայլ . Կարիքները: Պարզեք եւ ձեւակերպեք այն, ինչ ուզում եք:
4 քայլ . Հարցումներ: Ներկայացրեք ձեր ցանկությունները `կոնկրետ եւ գործունակ խնդրանքով:
PPPP- ն, թեեւ այն նման է տառապանքի հապճեպ հապավմանը, պարզապես արտակարգ իրավիճակներից խուսափելու միջոց է: Հաղորդակցման այս մոդելը կարող է օգտագործվել ցանկացած խնդիր լուծելու համար `խառնաշփոթության անհամապատասխանությունների, աշխատանքի մեջ հավակնությունների բախման եւ քաղաքական բանակցությունների:
Ես քեզ եմ, դու ես:
Նժդեհային հաղորդակցությունը հիմնված է ներողամտության վրա, հոգեբանորեն ընդունելու այլ անձի դիրքորոշումը: ՀԿ-ներով զբաղվելով, նախ սովորել եք համակիր լինել ինքներդ `տեղյակ լինել ձեր սեփական զգացմունքների եւ կարիքների մասին եւ այնուհետեւ ինքներդ հայտնեք ուրիշների հետ, խոսելով« գաղափարական գուշակություններ »ասելով, օրինակ` զրուցակիցի տոնով. «Ուզում ես լսել քեզ եւ ավելի լավ հասկացա »կամ, ի պատասխան, պնդումներին.« Ուզում ես ուշադրություն դարձնել քեզ »:
Նույնիսկ եթե ենթադրությունը սխալ էր, դուք փորձեցիք հասկանալ մեկ այլ մարդու, եւ նա անպայման զգում է ջերմ վերաբերմունք եւ համակրանք, որն օգնում է հասկանալ: Եվ եթե կանխատեսումը ճիշտ է, ապա կախարդական, ակնթարթային ընդմիջումը իրավիճակում ավելի լավն է:
Իհարկե, խորը խորաթափանցությունները սովորաբար շարունակում են համատեղ ջանքերի արդյունքը, հատկապես խոր արմատներ ունեցող մեծահասակների մոտ: