Տարբեր մարդկանց միջեւ հաղորդակցության հիմնական նպատակը փոխըմբռնման հասնելն է: Սակայն դա հասնելու համար հեշտ չէ: Յուրաքանչյուր ոք, ով ինչ-որ մեկի հետ շփվելու ավելի հեշտ է, բայց ավելի դժվար է: Մեկի հետ ավելի հեշտ է փոխըմբռնումը հաստատել, եւ ինչ-որ մեկի հետ մենք անընդհատ երդվում ենք: Իհարկե, շատ ավելի հեշտ է լավ հարաբերություններ հաստատել այն անձի հետ, որի հետ կան «շփման կետեր»:
Ամենակարեւոր կանոնը `առաջացած բոլոր տարաձայնությունները վերացնելու համար անհրաժեշտ է պարզել այդ տարաձայնությունների պատճառները: Հաղորդակցության մեջ շատ կարեւոր է լսել եւ հասկանալ ձեր զրուցակցին: Եթե դուք բացատրում եք մարդկանց ձեր մտքերն ու մտադրությունները, կարող եք խուսափել բազմաթիվ հակամարտություններից, վեճերից եւ պարզապես թյուրըմբռնումներից: Հաճախ դժվար իրավիճակից դուրս գալու միակ ելքը ազնիվ է: Այնուամենայնիվ, ճշմարտությունը պետք է արտահայտվի ոչ թե իր զրուցակցին նվաստացնելու համար, այլ իր իրավիճակի հստակեցման համար:
Տարբեր մարդկանց միջեւ թյուրիմացության պատճառները կարող են լինել տարբեր: հոգեբանական առանձնահատկություններ, հեռանկար, կրոնական տեսակետներ, քաղաքական: Սակայն թյուրիմացության հիմնական պատճառը իր զրուցակցին լսելու անկարողությունն է: Ի վերջո, հաղորդակցության ամենակարեւոր բաղադրիչը լսելու ունակությունն է:
Նա, ով ուշադրությամբ ուշադրություն է դարձնում այն մարդու հետ, ում հետ խոսում է, սանձում է խնդիրը եւ օգնում է մարդուն ձեւակերպել իր մտքերը: Բացի այդ, հաղորդակցության գործընթացը բավական բարդ գործընթաց է, քանի որ հաղորդակցման գործընթացը մեծապես ազդում է այն բանի վրա, թե արդյոք անձը հաղորդակցական է, թե հակառակը, ամաչկոտ, ինչպես նաեւ երկու զրուցակիցների հանգամանքները եւ տրամադրությունը: Բացի դրանից, արտահայտություններ, բառեր, ժեստեր, տոնով եւ վարքագծի ձեւով պետք է ընտրվել, կախված այն բանից, թե ինչ հաղորդակցման եք վարում `պաշտոնական կամ ոչ պաշտոնական:
Հաղորդակցման ժամանակ մենք շատ սխալներ ենք թույլ տալիս: Դա կարող է լինել նաեւ վիրավորական մականունների եւ արտահայտությունների օգտագործումը եւ ավելորդ հապավումները: Հարաբերությունների հաստատման համար ուշադրություն դարձրեք նշաններ, որոնք թույլ են տալիս համոզել եւ համոզել ձեր զրուցակցին:
Եթե չգիտեք, թե ինչպես կարելի է սկսել զրույցը, ապա ավելի լավ է ընտրեք ձեր զրույցի համար հետաքրքիր ցանկացած թեմա եւ այն ժամանակ, երբ դուք ցանկանում եք խոսել, ինչ-որ բան չի զբաղվում: Կարեւոր է հիշել, որ մեկ այլ անձը նույնն է, ինչ դուք եւ դուք պետք է կարողանաք նայել իր աչքերով իրավիճակին: Սա հատկապես ճիշտ է կոնֆլիկտային իրավիճակներում:
Կարեւոր է միշտ հարգել մեկ այլ մարդու տեսակետը, նույնիսկ եթե այն չի համընկնում ձեր բոլորի հետ: Դուք կկարողանաք զարգացնել ձեր նկատմամբ հարգալից վերաբերմունք անձի նկատմամբ, եթե դուք սովորում եք տեսնել յուրաքանչյուր մարդու մեջ, իրեն բնորոշ հատկություններ, այսինքն, նրա անձը:
Բոլորը արժանի են հարգանքի: Երբ դուք հարգում եք մեկ այլ անձի, նախ հարգում եք ինքներդ: Նույնիսկ եթե դուք որեւէ մեկի հետ լավ հարաբերություններ չունեք, կարող եք անել ամեն ինչ, դրանք ուղղելու համար: Հակամարտության իրավիճակներում հոգեբանները խորհուրդ են տալիս մոռանալ ձեր զրուցակցի շահերի մասին: Ձեր հետաքրքրությունը նրան կհանգեցնի խանդավառության եւ աշխուժացման:
Կան մի քանի կանոններ, որոնք կօգնեն ձեզ վարվել անկեղծ եւ բաց երկխոսություն այսպես կոչված «անհարմար զրուցակցի հետ»: Օգտագործեք «I-language»: Զրույց սկսելու խոսքերով. «Իմ կարծիքով ...» կամ «Ես տեսնում եմ այս իրավիճակը ...»: Այսպիսով, դուք կարող եք մեղմել զրույցը եւ ցույց տալ ձեր զրուցակիցին, որ արտահայտում եք ձեր տեսակետը եւ չեն հավակնում ճշմարտությանը վերջին հանգամանքներում: Այսպիսով, Դուք ճանաչում եք զրուցակիցի իրավունքը `նրա տեսակետը ունենալով: Եվ ամենայն հավանականությամբ, դուք կլսեք ավելի մեծ ուշադրությամբ եւ ավելի հանգիստ:
Փորձեք խոսել որոշ կոնկրետ վարքագծի կամ գործի մասին եւ չկատարել բոլոր տեսակի ընդհանրացումներ: Օրինակ, նման ընդհանրացումներ, երբ «ոչ մի դեպք, որ դուք ժամանակին կվերադառնաք», երբեք օգտակար չէ: Ի վերջո, զրույցի այսպիսի սկիզբը հնարավորություն կտա խուսափել այն խնդրից, որը դուք դատապարտելու եք: Այն, ինչ դուք մեղադրում եք, կարող է սկսել ապացուցել եւ հիշել, որ ինքը ժամանակին ինչ-որ բան արեց: Փորձեք, առաջին հերթին, ձեր զրուցակցին ցույց տալ, որ իր վարքագիծը չի խանգարում որեւէ մեկին, այլ ինքը: