Ամեն օր, աշխարհին ուղարկվում է 183 միլիարդ էլեկտրոնային փոստ: Մենք ձեզ կասենք, թե ինչպես պետք է համոզվեք, որ ձեր նամակը չի կորչում ընդհանուր զանգվածում: Եվ այնպես, որ ստացողը ոչ միայն նրան զամբյուղ չի ուղարկել, այլեւ դրականորեն արձագանքեց նրան: Գործարար նամակ գրելու կանոնները օգտակար կլինեն բոլորի համար: Առանց բացառության: ԻՆՉՊԵՍ ՆԵՐԿԱՅԱՑՆՈՒՄ Է ՆԱՄԱԿԸ
Անհրաժեշտ է սկսել ավանդական: «Հարգելի Իվան Սերգեեւիչ, բարեւ»: Կա մի դեպք, երբ մի մեծ ընկերություն իր նամակագրության մեջ փոխեց «Հարգելի» դասական բողոքարկումը «Հարգելի»: Թեեւ, կարծես թե, զգացմունքայինորեն բողոքարկումը դարձավ ավելի ջերմ, գործընկերները զգոն էին: Ոչ մի դեպքում չենք օգտագործում «Օրվա լավ ժամը» արտահայտությունը որպես բարեւ, առաջին հերթին, ոչ ոք չի խոսում կյանքում, եւ երկրորդ, դուք կարող եք տպավորություն ունենալ, որ դուք չեք հետաքրքրում, երբ նամակը ստացվել է:
Կարող եմ օգտվել SMILE- ի նամակներից:
Եթե նամակն ուղղված է օտարին եւ գործարար բնույթ է կրում, սմայլները կարող են ստեղծագործել զգացողություն հասցեատիրոջում: Իրենց գործընկերներին հասցեագրված ոչ ֆորմալ նամակում սմայլիկներ արգելված չեն: Այնուամենայնիվ, եթե նամակում տեղեկություն կա, որ մեկ օրում ձեր ընկերության գլխավոր տնօրենը կարող է անհրաժեշտության դեպքում մտածել, արդյոք ցանկանում եք, որ ժպտացող պարույրը իր աչքին բռնի:
ԻՆՉՊԵՍ ՆԵՐԿԱՅԱՑՆԵԼ ՆՐԱՆՑ ՆԿԱՏՄԱՄԲ ՆԵՐԿԱՅԱՑՆԵԼՈՒ ՆՊԱՏԱԿՆԵՐԸ
Երբ դժգոհ եք ինչ-որ բանից, բայց չեն ուզում կոտրել հարաբերությունները հանցագործի հետ բացասական հույզերի առաջացման հետ, բայց պատրաստվում են կառուցողական երկխոսություն վարել նրա հետ, նամակն անմիջապես չուղարկել: Եկեք կարդանք տեքստը մի գործընկերոջ հետ, որը չի ներգրավված հակամարտության մեջ, կամ այնուհետեւ ուղարկեք այն ժամանակ, երբ տոնով չեզոք նամակ գրեք:
ԻՆՉՊԵՍ ԳՈՐԾԵՐԸ ՊԵՏՔ Է ՊԱՐՏԱՎՈՐԵՔ ՆԱՄԱԿՆԵՐԸ:
Նամակը միշտ պետք է լինի թեմա: Սա թույլ է տալիս կարգավիճակի ուղերձը եւ հաճախ փախչում spam- ից: Թեման պետք է լինի կարճ եւ հզոր `նշելու ձեզ կամ ձեր հասցեին հասցեատիրոջ հետ համագործակցության մասին: Օրինակ, եթե դուք հանդիպում եք հաճախորդին կոնֆերանսի, համաժողովի կամ ցուցահանդեսի ժամանակ, տրամաբանական է ենթադրել, որ իր արկղում շատ նամակներ կլինեն `« առաջարկ »կամ« համագործակցություն »թեմայով: Հետեւաբար, ավելի լավ հիշեցնեք ձեր անունը կամ ընկերության անունը: Եվ եթե վաղուց հայտնի էիք, ապա նամակի առարկան ցույց է տալիս թիմային աշխատանքի կամ նամակագրության առարկա. «Հարց ...», «մեկնաբանել ...»
ԻՆՉՊԵՍ ՊԱՇՏՈՆԱԿԱՆ ԼԵԶՎԻՑ ԴԱԴԱՐԵՑՆԵԼՈՒ ՀԱՄԱՐ ԱՆՀՐԱԺԵՇՏ Է
Եթե դուք ստանաք մի խիստ բիզնես տոնով գրված նամակ, ապա պետք է նույն կերպ պատասխանեք: Անհապաղ բացատրել բիզնեսի նամակը գրելու այս կանոնը չպետք է լինի:
Փորձը ցույց է տալիս, որ գործնական նամակագրության մեջ ֆորմալ լեզվից ոչ ֆորմալից անցումը հաճախ հանգեցնում է անարդյունավետ փոխազդեցության: Դժվար կլինի ձեզ համար քննարկել բիզնեսի հարցերը եւ խրախուսել գործընկերներին կատարել իրենց պարտավորությունները, եթե նրանց հետ հաղորդակցվելը դարձել է բարեկամական: Պաշտոնական լեզուն օգնում է պահպանել հեռավորությունը եւ արդյունավետորեն լուծել խնդիրները: Ֆորմալ ոճը օգնում է ճիշտ լինել առաջին հերթին իրենց սեփական հայտարարություններում, ինչը հանգեցնում է ավելի լավ արդյունքների:
ՀԻՇԵՑՆԵԼՈՒ ԴԵՊՔԸ, ՈՐՊԵՍԶԻ ՊԱՏԱՍԽԱՆԱՏՎՈՒԹՅՈՒՆ ԿԱՏԱՐԵԼՈՒ ՀԱՄԱՐ
«Շտապ» կամ «անհապաղ» առարկա գրելու փոխարեն, ավելի լավ է նշեք տեքստի տեքստում ճշգրիտ ժամանակահատվածը, որով ցանկանում եք պատասխան ստանալ: Օրինակ, «Ես խնդրում եմ, որ պատասխանեք մինչեւ այդ ամսաթիվը» կամ «Ես խնդրում եմ ձեզ տեղեկացնել ձեր որոշման մասին ոչ ուշ, քան այս ամսաթվին: Մի փորձեք արագացնել գործընթացը, ասելով, որ հասցեատիրոջը սպասել պատասխանը. «Ես հույս ունեմ ձեր համաձայնության համար» կամ «խնդրում եմ պատասխանել դրական»: Տվեք անձին, մտածելու համար:
ԻՆՉՊԵՍ ԿԱՐՈՂ Է ԿԱՐԵԼ ԿԱՐԵՒՈՐ ԿԱՐԵՎՈՐ.
Այս գործիքը պետք է օգտագործվի միայն այն դեպքում, երբ նամակում նշված գործը իսկապես հրատապ եւ կարեւոր է ոչ միայն ձեզ, այլեւ ձեր հասցեատիրոջ համար: Կարծում եք, բոլոր դեպքերը նման են: Նշեք ձեր բոլոր տառերը, կարմիր դրոշներով եւ բացական նշաններով, սխալ է: Հիշեք փարոսի մասին գորգի եւ գայլի մասին: Երբ դուք իսկապես պետք է նամակը կարդալ անմիջապես, այն անտեսվելու է:
ԻՆՉՊԵՍ ԿԱՐԳԱՎՈՐԵՔ ՁԱՅՆԱԳՐԵԼ, ՈՐՊԵՍ ԱՆՀՐԱԺԵՇՏՈՒԹՅՈՒՆ
Եթե դուք ստիպված եք հրաժարվել ինչ-որ բանից, չհաջողվեց հաղորդագրությունն անհաջող հայտարարությամբ: Համառոտ նկարագրեք ձեր որոշման պատճառները եւ հստակեցնեք, որ որոշակի հանգամանքներում հնարավոր է վերադառնալ հարցի քննարկմանը: Շնորհակալություն ձեզ ներկայացված հետաքրքրվածության համար, ներողություն խնդրեք գործի նման արդյունքների վերաբերյալ եւ ավարտեք նամակը դրական նիշով, օրինակ, «Մաղթում եմ հաջողություն»:
ԻՆՉ ԻՆՉ ԱՆԵԼ ՆՇԱՆԱԿԵԼԸ, ՈՐՊԵՍԶԻ
Տեքստը կառուցեք, բաժանեք այն գլուխների, պարբերությունների, պարբերությունների վրա, հակառակ դեպքում երկար հաղորդագրությունը դժվար է ընկալել: Եթե տեղեկատվությունը տրվում է մեկ շարունակական կտորով, ապա երկրորդ գծի վրա մարդը սկսում է կորցնել հետաքրքրությունը: Ինտերնետային տառերը կազմելու իդեալական բանաձեւը կարծես նման է մի մտքին `մեկ պարբերություն: Կարեւոր է նաեւ խուսափել բարդ նախադասություններից եւ աղաղակող արտահայտություններից: Ձեր նամակին արագ արձագանքելու համար մարդը պետք է ի վիճակի լինի առաջին անգամ հասկանալ, թե իրականում ինչ է ուզում:
ԻՆՉՊԵՍ ՆՇԱՆԱԿԵԼ ԱՅՍՕՐ
Պատասխանելով նամակում, բավական է նշել ձեր անունը եւ ազգանունը: Եթե դուք նամակագրում եք նախաձեռնել, ապա լրացուցիչ նշեք ձեր դիրքորոշումը եւ հեռախոսահամարը: Նամակի սկզբում օգտագործելով «Սիրելի ...» կոչը, այն չի ավարտվում «Հավատարմորեն հավատարիմ» արտահայտությամբ: Գրեք. «Լավագույն հարգանքները» կամ «Հարգանքով ձերն է»: Ստացեք մի քանի ստորագրություն ստորագրություններ եւ օգտագործեք դրանք, կախված իրավիճակից:
ԳՅՈՒՂԱՏՆՏԵՍՈՒԹՅԱՆ ԳՐԱՍԵՆՅԱԿՈՒՄ:
• Radicati Group հետազոտական ընկերության տվյալներով աշխարհում ամեն օր ուղարկվում է 183 միլիարդ ինտերնետ տառեր, այսինքն `մեկ միլիոնից ավելի նամակներ:
• Կասպերսկու լաբորատորիան, հակա-սպամ համակարգերի հայտնի արտադրող, գնահատեց, որ օրական ուղարկված բոլոր փոստերի 80% -ը սպամ է:
• Gallup Media- ի տվյալներով, Mail.ru- ի փոստային համակարգի 70 միլիոն գրանցված օգտագործողներից օրական 8 միլիոնը ստուգում է իրենց փոստարկղը:
• Ամենից շատ սպամը ուղարկվում է ԱՄՆ-ից, Ռուսաստանից եւ Լեհաստանից:
• Օրենքով ուղարկված չարտոնված գովազդի ամենատարածված թեմաները դեղորայքներն ու ծանոթներն են: