Ինչ է խոսքի էթիկան: Խոսքի կանոնները `քաղաքակրթության եւ խոսքի վարքագծի կանոնները: Ենթագիտության տիրապետման ունակությունը օգնում է հասնել վստահելիության, վստահության եւ հարգանքի: Բիզնեսի շրջանում խոսքի կանոնների անընդհատ օգտագործումը դրական տպավորություն է ստեղծում գործընկերների եւ հաճախորդների վրա `կազմակերպության մասին, դրական հեղինակություն հավաքելով:
Ողջույն:
Հանդիպման ժամանակ անհրաժեշտ է ողջունել ոչ միայն այն մարդկանց հետ, ում դուք գիտեք, այլեւ այն, ում հետ դուք չգիտեք, եթե անհրաժեշտ է դիմել այդ անձին ցանկացած խնդրանքով կամ հարցով: Հաղորդակցության որոշ կանոններ եւ կանոնակարգի նորմերը գոյություն ունեն ոչ միայն բարեւների ձեւերի, այլ նաեւ այն պայմանների նկատմամբ, որոնք առավել նպատակահարմար են օգտագործել այս կամ այն ձեւը:
Սովորաբար առաջին հերթին ողջունում ենք.
- տղամարդ - կին;
- ավագ - ավագ;
- կրտսեր կնոջը, ավագը, ինչպես նաեւ տարեց մարդը.
- կրտսեր կարգի աշխատակիցներ `ավագի աշխատակիցներ;
- ուշացած սպասում;
- սենյակ մտնողը արդեն ներկա է.
- ով անցնում է կանգնած է,
- անցնում է բռնակալ:
Նույն պայմաններում, ավելի նուրբ մարդի առաջին ողջույնները:
Մի կին, ով մուտք է գործել այնտեղ գտնվող հյուրերի սենյակ, պետք է առաջին հերթին ողջունել ներկաներին, առանց սպասելու, որ տղամարդիկ ողջունեն նրան: Մինչդեռ տղամարդիկ չպետք է սպասեն, որ կնոջը ողջունի նրանց եւ ողջունեն նրանց: Ավելի լավ կլիներ, եթե տղամարդիկ վեր կացան եւ հանդիպեն նրան:
Եթե մարդ մուտք գործի սենյակ, որտեղ հյուրերը հրավիրվում են հյուրընկալող հյուր, դուք պետք է բարեւեք բոլոր հյուրերին միանգամից կամ առանձին մասնակիցներից յուրաքանչյուրին: Մոտենալով սեղանին, մարդը պետք է ողջունի ներկաներին եւ կրկին ողջունի հարեւաններից յուրաքանչյուրին սեղանի վրա, նստելով իր տեղում: Այս դեպքում, թե առաջին դեպքում, եւ երկրորդ, անհրաժեշտ չէ ձեռքը տալ:
Տապակել տիկնոջ հետ, ինչպես նաեւ պաշտոնի կամ տարիքի ավագի հետ, մարդը պարտադիր պետք է կանգնի: Եթե նա ողջունում է այն մարդկանց, ում հետ անցնում են, ում հետ չեն խոսելու, մարդը չի կարողանում վեր կենալ, այլ պարզապես վեր կենալ:
Ֆորմալ ընդունելությունների ժամանակ առաջին հերթին ողջունեք հյուրընկալողը կամ նայիրը, ապա տիկնայք, առաջինը ավագը, ապա երիտասարդը. հետո հին տղամարդիկ, եւ միայն այն ժամանակ մնացած հյուրերը: Հյուրընկալողը եւ հյուրընկալողը պետք է սեղմեն իրենց տան հրավիրված բոլոր հյուրերի հետ:
Եթե կան ամուսնացած զույգեր ընդունելության ժամանակ, ապա կանայք առաջին հերթին ողջունում են միմյանց, ապա տղամարդիկ ողջունում են նրանց, հետո մարդիկ ողջունում են միմյանց:
Մի կին, ով գնում է տղամարդու ընկերություն, նախ ողջունում է մի կին, որը քայլում է կամ կանգնած է միայնակ: Եթե դուք կանգնած եք որեւէ մեկի հետ եւ ձեր ուղեկիցը ողջունեց այն մարդուն, որը դուք չգիտեք, ապա նրան էլ պետք է բարեւել: Եթե դուք հանդիպել եք ընկերոջ ընկերոջ հետ, ապա երկուսն էլ պետք է բարեւիր: Նաեւ անհրաժեշտ է ողջունել այն բոլոր խմբին, որը դուք հարմար եք:
Ներկայացում:
Կան մի շարք կանոններ, որոնք վերաբերում են քաղաքակիրթ հաղորդակցությանը, որը պետք է հետեւել, ծանոթանալով եւ ներկայացնելիս: Մարդը, անկախ տարիքից եւ դիրքից, միշտ առաջինն է, որ հայտնվում է կնոջ մոտ: Ավելի հին կանայք (եւ պաշտոնական դիրքորոշումը) պետք է ներկայացնեն երիտասարդ կանանց եւ տղամարդկանց, ծանոթ անձնավորությանը `ավելի քիչ ծանոթ (պայմանով, որ նրանք նույն սեռի եւ տարիքից են): Եթե երկու հոգի նույն դիրքորոշում ունենան, ապա կրտսերը պետք է ներկայացվի ավագին, վերադասին ենթարկվածին, եթե մարդը մեկ է, ապա նրան հանձնվում է զույգի կամ ամբողջ խմբի `հասարակությանը, ապա կինն էլ պետք է առաջինը ներկայացված լինի զույգի համար: Այս դեպքում նախ պետք է անվանեք այն անձի անունը, որը ներկայացված է: Դուք չեք կարող պարզապես միմյանց բերել եւ ասել, «հանդիպեք»: Ուղղորդող չէ, որ մարդիկ պարտավորենին իրենց կոչել:
Եթե մարդը նստում է, երբ ներկայացվում է, նա պետք է կանգնի: Կինը պետք չէ վեր կենալ, բացառությամբ այն պահերի, երբ նա ներկայացվում է ամենահին (կամ դիրքի) տիկինը: Հանդիպումից հետո մարդիկ պետք է փոխանակեն փոխանակում կամ ավելի շուտ, ձեռքերը: Առաջինին հասնելու համար այն մեկը, ում նրանք ներկայացված են: Ծառայել մի զույգ մատներ կամ նրանց խորհուրդներ, փոխարենը ձեռքի անպիտան: Եթե մի տիկին կամ մարդը, որը տարեցտարի կամ տարիքում չի տալիս ձեռքը, պետք է մի փոքր խոնարհվել:
Զրույցի վարում:
Զրույցի տոնը պետք է սահմանվի բացարձակապես բնական, շարունակական, հարթ, բայց ոչ մի դեպքում դյուրագրգիռ եւ զվարճալի: Դա նշանակում է, որ դուք պետք է գիտելիքներ ստանաք, բայց ոչ գրավիչ, ուրախ, բայց չպետք է աղմուկ չդառնաք, պետք է լինել բարի, բայց դուք չեք կարող չափազանցել քնքշությունը .
«Բարձր հասարակության մեջ» հաղորդակցման կանոնները թույլ են տալիս խոսել ամեն ինչի մասին, բայց դու չես կարող խորանալ որեւէ բան: Զրույցի ընթացքում պետք է խուսափել բոլոր տեսակի լուրջ տարաձայնությունները, հատկապես կրոնի եւ քաղաքականության մասին խոսակցությունների հետ:
Հավատարմագրված եւ քաղաքավարի համար հավասարապես անհրաժեշտ պայման է լսելու ունակությունը: Եթե դուք կկարողանաք ուշադիր լսել պատմությունը, առանց շեղելու պատմիչը, կարող եք ցույց տալ, թե ինչ հետաքրքրություն է տեղի ունենում այդ վայրում, ինչպես: «Իսկ հետո ինչ տեղի ունեցավ: "," Դա անհավատալի է: Ինչպես կարող է դա տեղի ունենալ: "," Իսկ ինչպես եք հաղթահարել այդ հարցը: «Այնուհետեւ հաճելի կլինի ցանկացած անձի հետ խոսել ձեզ հետ:
Մի փորձեք ճնշեք ձեր զրուցակցին արթնանալով: Ոչ ոք չի ուզում սթափանալ, քան մնացածը: Բայց եթե դուք չգիտեք ինչ-որ բան, մի հապաղեք դրա մասին խոսել: Մարդկանց մեծ մասը սիրում է խոսել այն մասին, որ իրենց զրուցակիցները չգիտեն:
Հասարակության մեջ դուք չեք կարող խոսել ձեր մասին, մինչեւ ձեզ հատուկ խնդրեք: Բայց նույնիսկ այս իրավիճակում պետք է համեստ լինել, մի մեծ չափաբաժին չկատարեք եւ ձեր կարողությունները:
Դուք չպետք է խոսեք մեծ հեռավորության վրա, դա գրավում է ձեր շրջապատի մարդկանց ուշադրությունը, բայց չպետք է խոսեք «փակ»: